Política de Privacidad | Cervecería Regional

Política de Privacidad de C.A. Cervecería Regional

Ultima actualización: 20 de Marzo de 2024

C.A. Cervecería Regional (en adelante, “CACR”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a salvaguardar y manejar su información personal de manera responsable.

Esta Política de Privacidad ("Política") describe nuestras prácticas de privacidad para los datos que recopilamos:

A través de nuestros sitios web www.cerveceriaregional.com y www.cervezazulia.com
A través de las aplicaciones de software que ponemos a disposición para su uso en computadoras y dispositivos móviles (las "Aplicaciones")
A través de nuestras páginas de redes sociales que controlamos desde las que accede a esta Política (colectivamente, nuestras "Páginas de redes sociales")
A través de mensajes de correo electrónico en formato HTML que le enviamos con un enlace a esta Política y a través de sus comunicaciones con nosotros

En conjunto, nos referimos a los sitios web, las aplicaciones, las páginas de redes sociales y cualquier otro servicio, herramienta, tecnología, productos, funciones, comunicaciones y aplicaciones como los "Servicios". No somos responsables de las prácticas de manejo de datos de sitios web, aplicaciones o servicios de terceros, incluidos aquellos a los que podemos incluir enlaces en nuestro sitio web o aplicaciones o que nos enlazan.

Lea nuestros Términos de Uso antes de acceder a nuestros Servicios. Nuestras prácticas de recopilación y uso de información comercial se describen allí y están fuera del alcance de esta Política. A los efectos de esta Política, los términos "usted", "su" y "usted mismo" se refieren exclusivamente a usted, como Usuario de los Servicios.

Al acceder o utilizar los Servicios, o al aceptar los Términos de Uso, usted acepta regirse por los términos de esta Política y todas las políticas adicionales adoptadas por CACR con respecto a los Servicios. Si no está de acuerdo con los términos de la Política, los Términos de Uso u otras políticas, no acceda ni utilice nuestros Servicios.

Términos definidos

Los siguientes términos tienen los significados que se indican a continuación:

“Usuario”: se refiere a cualquier invitado individual que accede, navega o de alguna manera usa o interactúa con los Servicios, incluidas las personas que crean cuentas, dejan comentarios o reseñas e interactúan de otra manera con otros Usuarios o los Servicios.
"Cliente comercial": se refiere a cualquier entidad comercial que accede, navega o de alguna manera usa o interactúa con los Servicios.
“Información personal”: es cualquier información que lo identifique o lo haga identificable.

Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando accede o utiliza nuestros Servicios, que incluyen:

Información que Ud nos proporciona

En relación con los Servicios, podemos pedirle que proporcione estas categorías de Información personal:

Información de la cuenta: cuando crea una cuenta de usuario, almacenamos y usamos la información que nos proporciona durante ese proceso, como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y cualquier otra información que proporcione durante el proceso de creación de la cuenta.
Información autoinformada: información que proporciona sobre usted, así como registros y copias de dicha correspondencia, en caso de que se comunique con nosotros.
Información de pago: si realiza una compra a través de nuestros Servicios y cuando lo haga, deberá proporcionarnos una tarjeta de crédito para el pago, incluida la información de facturación, como su dirección de facturación, número de teléfono y nombre en la tarjeta de pago. Utilizamos ciertos proveedores de servicios externos para procesar el pago, quienes almacenan información de forma segura y solo con el fin de realizar un pedido a través de nuestros Servicios.
Información voluntaria: información que nos proporciona voluntariamente al completar formularios, respuestas a encuestas, participación en concursos, promociones u otros formularios o dispositivos de marketing de posibles vendedores, sugerencias de mejoras, referencias, reseñas, envíos o cualquier otra acción en el Servicio.
Contribuciones del usuario: Información que puede proporcionar que se publicará, utilizará o mostrará en (i) áreas públicas de los Servicios, como tableros de mensajes, blogs y foros comunitarios, (ii) otros sitios web, aplicaciones o servicios a los que se accede los Servicios, o (iii) transmitidos a otros Usuarios de los Servicios o terceros.

Sus Contribuciones de usuario se publican y transmiten a otros bajo su propio riesgo. No podemos controlar las acciones de otros usuarios o terceros con los que puede elegir compartir sus Contribuciones de usuario. Por lo tanto, no podemos garantizar y no garantizamos que sus Contribuciones de usuario estén protegidas de personas no autorizadas. Además, no monitoreamos ni recopilamos la información que usted divulga dentro de los foros públicos en línea, ni aceptamos ninguna responsabilidad asociada con su divulgación voluntaria de la misma. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro de la comunidad, contáctenos en info@cerveceriaregional.com

Información que nos proporcionan los clientes comerciales:

Información de la cuenta: información proporcionada por un cliente comercial, como el nombre del cliente comercial, el número de teléfono de la empresa, la dirección de correo electrónico del representante y la dirección física.
Recopilación de información de contacto de los usuarios del Cliente comercial: información que el Cliente comercial recopila y recibe de sus usuarios, incluida la dirección de correo electrónico, la información de envío, el número de teléfono y la información de pago.

Información recopilada de terceros:

Al utilizar el sitio web para acceder o conectarse a una red social u otra plataforma o servicio de terceros (por ejemplo, Facebook, Instagram), usted nos autoriza a recopilar, almacenar y utilizar toda la información de la misma manera y para el mismo en la medida en que haya aceptado que la red social o la plataforma de terceros podría recopilar, almacenar o utilizar la información. Una vez que la información personal ha sido transferida a los sitios web de un tercero, es posible que pueda o no rescindir o eliminar la información.

Información que recopilamos automáticamente de su uso de nuestros Servicios:

Recopilamos Información personal sobre usted y los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios ("Información de uso"), como se describe a continuación:

Datos del servicio: información sobre sus interacciones con los Servicios, como las páginas u otro contenido que ve y otras acciones que realiza mientras usa los Servicios.
Información de geolocalización: La ubicación de su dispositivo.
Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, incluido su modelo de hardware, sistema operativo y versión, nombre del dispositivo, identificador único del dispositivo, información de la red móvil e información sobre la interacción del dispositivo con nuestros Servicios.
Información de uso: recopilamos automáticamente información de registro sobre cómo usa nuestros Servicios, incluida la hora de acceso, la información de "inicio de sesión" y "cierre de sesión", tipo e idioma del navegador, configuración de país e idioma en su dispositivo, Protocolo de Internet ( "IP"), el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet, otros atributos sobre su navegador, dispositivo móvil y sistema operativo, cualquier página específica que visite en nuestra plataforma, contenido (incluidas fotos) que vea, cree o comparta, características de uso, la fecha y hora de su visita o uso de los Servicios, sus términos de búsqueda, el sitio web o servicio que visitó antes de visitar o utilizar los Servicios (si corresponde), datos sobre cómo interactúa con los Servicios y otros clics datos. También podemos rastrear sus acciones en respuesta a cualquier mensaje que reciba de CACR o a través de los Servicios, como si eliminó, abrió o reenvió dichos mensajes.
Cookies y tecnologías de seguimiento similares: podemos utilizar varias tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar información sobre su uso de nuestros Servicios. Usamos estas herramientas para asegurarnos de que reciba una experiencia personalizada, para brindarle ciertas funciones en nuestros Servicios, para mantener su cuenta segura y para mejorar y optimizar nuestros Servicios. Consulte la sección Cookies y Tecnologías de Seguimiento similares a continuación para obtener más información.

2. Cómo usamos su información

Podemos utilizar su información personal para diversos fines, que incluyen:

Para brindarle nuestros servicios:

Cuando accede o utiliza nuestros Servicios, procesamos cierta Información personal sobre usted para proporcionar, mejorar, mantener y desarrollar nuestros servicios. Estos pueden incluir:

Determinar si los Servicios están disponibles en su país;
Proporcionarle los productos del portafolio de CACR y los sitios web del portafolio de CACR que elija utilizar;
Verificar su identidad;
Visualización de su información histórica de uso;
Desarrollar nuevos productos y servicios;
Brindar la información y el soporte que solicite, incluidos avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte, incluso para resolver disputas, cobrar tarifas y brindar asistencia para problemas con nuestros Servicios o su cuenta;
Mejorar, personalizar y facilitar su uso de nuestros Servicios; medir, rastrear y analizar tendencias y uso en relación con su uso o el desempeño de nuestros Servicios; o
Para cualquier otro propósito con su consentimiento.

No podemos brindarle nuestros Servicios sin dicho procesamiento de su Información personal.

Para comunicarnos contigo:

Si utiliza nuestros Servicios, podemos enviarle comunicaciones relacionadas con el Servicio, por correo electrónico, teléfono, notificación automática o de otro modo, utilizando la información de contacto que nos proporciona, pone a disposición del público o que tenemos registrada para usted o su empresa. Dichas comunicaciones se relacionan con la información de la cuenta, la información que ha solicitado, las encuestas y los comentarios que solicitamos, o los mensajes relacionados con las nuevas funciones de nuestros Servicios. También podemos comunicarnos con usted y los futuros clientes potenciales sobre oportunidades, productos, servicios, concursos, promociones, descuentos, incentivos, encuestas y recompensas que ofrecemos y socios selectos. Puede administrar sus preferencias de correo electrónico y notificaciones push y optar por no recibir determinadas comunicaciones. Sin embargo, las comunicaciones relacionadas con el Servicio, así como los avisos legales y de seguridad, son necesarios para que podamos continuar brindándole nuestros Servicios.

Para hacer cumplir nuestros términos, acuerdos o políticas:

Para mantener un entorno seguro y confiable para usted cuando usa los Servicios, usamos su Información personal para asegurarnos de que se cumplan nuestros términos, políticas y acuerdos con usted y cualquier tercero. Supervisamos, investigamos, prevenimos, mitigamos e informamos activamente sobre fraudes, tergiversaciones, infracciones o incidentes de seguridad y otras actividades potencialmente prohibidas o ilegales en nuestros Servicios para su protección. Estamos obligados a procesar su información personal con este fin para proporcionar nuestros servicios.

Para cumplir con las leyes aplicables:

Para verificar su identidad; cumplir con las leyes o regulaciones aplicables, o en respuesta a solicitudes legales de información del gobierno o mediante un proceso legal; cumplir con cualquier otro propósito que se le haya revelado en relación con nuestros Servicios; contactarlo para resolver disputas, cobrar tarifas y brindar asistencia con nuestros Servicios.

3. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información personal en determinadas circunstancias, de la siguiente manera:

Divulgación a nuestros proveedores de servicios. Podemos divulgar datos, incluida la Información personal que recopilamos o que usted proporciona como se describe en esta Política, a los proveedores de servicios que utilizamos en relación con los Servicios, tales como:

Para procesar y almacenar datos, incluida la información personal;
Para ayudar en el mantenimiento del sitio web y los servicios;
Para fines de auditoría;
Para procesar pagos en el sitio web;
Para rastrear, analizar y modificar nuestros Servicios;
Para ayudar en los esfuerzos de marketing, publicidad y distribución;
Para ayudarnos a brindarle soporte al cliente; y
Para respaldar nuestros esfuerzos de seguridad y TI.
Utilizamos proveedores de servicios de terceros para proporcionar métricas del sitio y otros servicios de análisis.

Estos terceros pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información, como su dirección IP, identificadores asociados con su dispositivo, otras aplicaciones en su dispositivo, navegadores que utiliza, páginas web visitadas, tiempo dedicado a las páginas web, enlaces en los que se hace clic, e información de conversión.

Divulgación a otros terceros: Además, podemos compartir información con ciertos terceros como se describe en la Sección 7 a continuación.

Fusión, quiebra o reorganización corporativa: Podemos divulgar y transferir su Información personal a un propietario, copropietario u operador posterior de uno o más de los Servicios; o en conexión con (incluyendo, sin limitación, durante el proceso de negociación o diligencia debida de) una fusión, consolidación o reestructuración corporativa; la venta de sustancialmente todas nuestras acciones y / o activos; financiamiento, adquisición, desinversión o disolución de la totalidad o una parte de nuestro negocio; u otro cambio corporativo.

Seguridad y cumplimiento de la ley: Podemos compartir su información personal si creemos que la divulgación es razonablemente necesaria (i) para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable (por ejemplo, de las autoridades fiscales, agencias de aplicación de la ley, etc.); (ii) para hacer cumplir o cumplir con nuestros Términos Generales u otros acuerdos o políticas aplicables; (iii) para proteger nuestros derechos o propiedad o los de nuestros clientes, o la seguridad o integridad de nuestros Servicios; o (iv) para protegernos a nosotros, a los usuarios de nuestros Servicios o al público de daños, fraudes o actividades potencialmente prohibidas o ilegales.

Con su consentimiento: Compartiremos su información con su consentimiento específico bajo su dirección o como se describe en el momento en que acepta compartir dicha información. Esto incluye divulgar su información personal con otros usuarios de nuestros servicios con los que interactúa a través de su propio uso de nuestros servicios; con las empresas de nuestro grupo y filiales corporativas. Si da su consentimiento para compartir su información, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no anulará ni revertirá la legalidad de ningún procesamiento anterior y, en algunos casos, es posible que la Información personal no se recupere una vez compartida. Contáctenos en info@cerveceriaregional.com si desea retirar su consentimiento.

Información no identificable: También podemos compartir (dentro de nuestro grupo de empresas o con terceros) información agregada y anónima que no lo identifica específicamente a usted ni a ningún usuario individual de nuestros Servicios.

4. Retención

Por lo general, conservamos su Información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para brindarle los Servicios o para cumplir con la ley aplicable. Sin embargo, incluso después de que desactive su cuenta, podemos retener copias de su información y cualquier transacción o Servicio en el que haya participado durante un período de tiempo que sea consistente con la ley aplicable, el estatuto de limitaciones aplicable o como creemos que es razonablemente necesario para cumplir con la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, para detectar o prevenir el fraude, cobrar las tarifas adeudadas, resolver disputas, abordar problemas con nuestros Servicios, ayudar con las investigaciones, hacer cumplir nuestros Términos de uso u otros acuerdos o políticas aplicables, o para tomar cualquier otra acción consistente con la ley aplicable. No eliminaremos ninguna Información personal que también se relacione con otras personas, a menos que esas otras personas también deseen eliminar su Información personal al mismo tiempo.

5. Información infantil

Nuestros Servicios son servicios de audiencia general no dirigidos a niños y adolescentes menores de 18 años. Si obtenemos conocimiento real de que hemos recopilado o recibido Información personal de un niño o adolecente menor de 18 años, eliminaremos esa información de inmediato. Si cree que podríamos tener información de un niño menor de 18 años o sobre él, comuníquese con nosotros a info@cerveceriaregional.com

6. Cookies y tecnología de seguimiento similar

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su disco duro o en la memoria de su dispositivo cuando visita un sitio web o ve un mensaje. Entre otras cosas, las cookies respaldan la integridad de nuestro proceso de registro, conservan sus preferencias y configuraciones de cuenta, y ayudan a evaluar y compilar estadísticas agregadas sobre toda la actividad del usuario. Comenzaremos a recopilar información sobre usted o de la actividad en los dispositivos que usa tan pronto como use nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, nos permite recopilar y utilizar su información de la actividad en los dispositivos que utiliza de acuerdo con esta Política de privacidad.

Podemos utilizar cookies para:

Identificar la cantidad de visitantes únicos que recibimos, de modo que podamos brindar la capacidad suficiente para acomodar a todos nuestros usuarios;
Personalizar elementos del diseño promocional y /o contenido de nuestros Servicios;
Recopilar datos sobre la forma en que interactúa con nuestros Servicios;
Recopilar datos para evaluar y mejorar nuestras campañas publicitarias;
Permitir que nuestros socios comerciales (incluidos terceros) utilicen estas tecnologías de seguimiento para rastrear su comportamiento en nuestro nombre en nuestra Plataforma y en los sitios web de nuestros socios;
Permitir que terceros recopilen datos sobre la forma en que interactúa en sitios fuera de nuestros Servicios; y
Recopilar información estadística anónima sobre cómo utiliza los Servicios y la ubicación desde la que accede a los Servicios.

Gestión de cookies

Algunas de las cookies utilizadas en los Servicios las configuramos nosotros, y otras las configuran terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Las partes que establecen cookies de terceros pueden reconocer su computadora cuando utiliza los Servicios de la Compañía y cuando visita otros sitios web o aplicaciones móviles. No controlamos cómo se utilizan las cookies de terceros. Debe consultar el sitio web del tercero para obtener más información sobre cómo utilizan las cookies. Tanto las cookies propias como las de terceros pueden cumplir una serie de funciones diferentes, como análisis, marketing y publicidad.

La mayoría de los navegadores web y de dispositivos móviles están configurados para aceptar cookies automáticamente de forma predeterminada. Sin embargo, puede cambiar la configuración de su navegador para evitar la aceptación automática de cookies o para notificarle cada vez que se establece una cookie. También puede obtener más información sobre las cookies visitando http://www.allaboutcookies.org, que incluye información adicional útil sobre las cookies y cómo bloquear las cookies en diferentes tipos de navegadores y dispositivos móviles. Tenga en cuenta que al bloquear o eliminar las cookies utilizadas en los Servicios, es posible que no pueda acceder a áreas seguras de nuestros Servicios, y/o que partes de los Servicios no funcionen correctamente para usted.

7.Servicios de terceros

Los Servicios incluyen funciones de redes sociales como el botón Me Gusta de Facebook y widgets, como el botón Compartir Esto. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, qué página está visitando en nuestros sitios web, y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones y los widgets de las redes sociales están alojados por un tercero o directamente en nuestros sitios web.

Algunos servicios, como Facebook Connect, le dan la opción de publicar información sobre sus actividades en nuestros sitios web o Servicios en su página de perfil para compartir con otros dentro de su red o accediendo a los contactos en su cuenta de Facebook u otra red social. Si elige compartir su información personal en una plataforma de redes sociales de terceros, la configuración para compartir y las prácticas de uso de datos de esa plataforma controlarán cómo se utiliza su información personal. El uso compartido no se puede revocar ni deshacer una vez completado.

8. Seguridad

Su cuenta está protegida con una contraseña. Tomamos precauciones razonables y utilizamos medidas estándar de la industria para proteger la Información personal que se almacena en nuestra base de datos. Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados y contratistas que necesitan acceso para realizar su función laboral. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de los Servicios, comuníquese con info@cerveceriaregional.com. Aunque tomamos medidas para protegernos contra la divulgación no autorizada de información, no podemos asegurarle ni garantizarle que su Información personal nunca se divulgará de una manera que sea incompatible con esta Política de Privacidad. Por la presente, reconoce y acepta que CACR no es responsable de ninguna información interceptada enviada a través de Internet, y por la presente libera a CACR, sus miembros, agentes, empleados, afiliados, sucesores y cesionarios de y contra todas y cada una de las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con el uso de información interceptada de cualquier manera no autorizada.

9. Sus opciones

Para la información personal que tenemos sobre usted, tiene las siguientes opciones:

Acceso a información personal: Puede acceder, cambiar o corregir la información que ha proporcionado iniciando sesión en su cuenta de CACR en cualquier momento o haciéndonos una solicitud utilizando los datos de contacto a continuación, en cuyo caso es posible que necesitemos verificar su identidad antes de otorgar acceso o, de otra manera, cambiar o corregir su información. Tenga en cuenta que, si decide eliminar algunos de sus datos, su capacidad para utilizar determinadas funciones del sitio web puede ser limitada.
Información autoinformada y voluntaria: Puede optar por no proporcionarnos parte de su información personal. Por ejemplo, no es necesario que complete ninguna encuesta que le enviemos. En algunos casos, es posible que pueda editar sus respuestas a formularios, encuestas o funciones que nos envíe. Si no puede encontrar la información que busca en su cuenta, comuníquese con nosotros a info@cerveceriaregional.com con su solicitud.
Preferencia de comunicación: Si no desea recibir nuestros correos electrónicos, ajuste sus preferencias de comunicación o haga clic en el enlace para cancelar la suscripción dentro del correo electrónico que recibió de nosotros. No podrá darse de baja de las comunicaciones relacionadas con los Servicios, ya que son necesarias para que podamos seguir ofreciéndole los Servicios.
Desactivación de su cuenta: En cualquier momento, puede desactivar las aplicaciones relacionadas con su cuenta descargadas en sus dispositivos. El simple hecho de eliminar las aplicaciones relacionadas no desactiva su cuenta ni elimina la información personal relacionada. Si desea desactivar su cuenta, puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta CACR o enviándonos un correo electrónico utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Además, la desactivación de su cuenta no elimina la cuenta ni la información almacenada en los Servicios, que existirá en los Servicios de forma indefinida. Si desea eliminar su cuenta o cualquier información que contenga, puede hacerlo comunicándose con info@cerveceriaregional.com con su solicitud. Tenga en cuenta que dicha eliminación de información personal está sujeta a limitaciones, incluidos los requisitos legales de retención aplicables.
Información sobre la ubicación: Para proporcionar ciertos Servicios, es posible que necesitemos acceso a la información de ubicación, incluida la información de geolocalización precisa recopilada de su dispositivo. Si no da su consentimiento para la recopilación de esta información, ciertos Servicios no funcionarán correctamente y no podrá utilizarlos. Puede detener la recopilación de información de ubicación en cualquier momento cambiando las preferencias en su dispositivo móvil. Si lo hace, algunas de nuestras funciones de aplicaciones móviles dejarán de funcionar. También puede detener la recopilación de información de ubicación a través de la aplicación móvil siguiendo el proceso de desinstalación estándar para eliminar la aplicación móvil CACR.

10. Cambios a esta política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso, y publicaremos cualquier versión nueva de dicha Política en los Servicios y enviando un correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Cualquiera de estos cambios en la Política puede aplicarse a cualquier Información personal que ya tengamos sobre usted, así como a cualquier Información personal nueva recopilada después de la modificación. Tenga en cuenta que en todo momento usted es el único responsable de actualizar su Información personal. En el caso de que la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado no sea válida, o por cualquier motivo no sea capaz de recibir el aviso descrito anteriormente, nuestro envío del correo electrónico que contiene dicho aviso y comunicaciones dentro de los Servicios constituirá, no obstante, un aviso efectivo de los cambios descritos en el aviso. En cualquier caso, los cambios a esta Política de privacidad pueden afectar nuestro uso de la Información personal que nos proporcionó antes de que le notificamos los cambios. Si no desea permitir cambios en nuestro uso de su Información personal, debe notificarnos, antes de la fecha de vigencia de los cambios, que desea desactivar su cuenta con nosotros. El uso continuado de los Servicios después de la notificación de dichos cambios confirmará su reconocimiento de dichos cambios y su acuerdo de estar sujeto a los términos y condiciones de dichos cambios.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con esta Política, puede comunicarse con nosotros por teléfono, correo postal o correo electrónico a:

C.A. Cervecería Regional
Dirección: Paseo Enrique Eraso. Centro Comercial Paseo Las Mercedes. Piso 3. Ofic 329. Caracas, Edo Miranda, 1060. Venezuela
Teléfono: 0800 REGIONA (0800 7344662)
Correo: info@cerveceriaregional.com